Wenn Ihr Konto aufgrund mehrerer falscher Passwortversuche gesperrt wurde, können Sie es mit den folgenden Schritten wieder aktivieren:
Option 1: Passwort durch Passwort-Reset ändern
- Gehen Sie auf https://www.betano.de und klicken Sie oben rechts auf „Anmelden“.
- Klicken Sie auf „Passwort vergessen? Klicken Sie hier“, um das Passwort zurückzusetzen.
- Befolgen Sie die Anweisungen, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Sie erhalten einen OTP-Code auf Ihr Mobiltelefon, um Ihr Passwort zu ändern.
- Erstellen Sie ein neues Passwort gemäß den Passwortanforderungen unserer Plattform.
- Nachdem Sie Ihr Passwort erfolgreich zurückgesetzt haben, versuchen Sie erneut, sich mit Ihren neuen Zugangsdaten anzumelden.
Option 2: E-Mail an den Kundensupport
Senden Sie von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse aus eine E-Mail an kontakt@betano.de.
Geben Sie in der E-Mail bitte an, dass Sie Ihr Konto entsperren möchten. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald alle erforderlichen Maßnahmen ergriffen wurden.
Bitte beachten Sie, dass es bei Auswahl von Option 2 einige Zeit dauern kann, bis unser Kundensupport-Team Ihre Anfrage bearbeitet und Ihr Konto entsperrt. Option 1 hingegen ermöglicht es Ihnen, Ihr Passwort zurückzusetzen und schneller wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.
Stellen Sie in jedem Fall sicher, dass Sie beim Zurücksetzen ein starkes und sicheres Passwort verwenden.