Wenn Ihr Konto aufgrund mehrerer falscher Passwortversuche gesperrt wurde, können Sie es mit den folgenden Schritten wieder aktivieren:
Option 1: Ändern des Passworts durch Passwortrücksetzung
Gehen Sie auf https://www.betano.de/en/ und klicken Sie oben rechts auf „Anmelden“.
Klicken Sie auf “Passwort vergessen”? Klicken Sie hier, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Sie können Ihre Handynummer und Ihr Geburtsdatum oder Ihre E-Mail-Adresse angeben. Sie erhalten einen Code über die von Ihnen gewählte Methode, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Erstellen Sie ein neues Passwort gemäß den Passwortanforderungen unserer Plattform.
Nachdem Sie Ihr Passwort erfolgreich zurückgesetzt haben, versuchen Sie, sich mit Ihren neuen Anmeldedaten erneut anzumelden.
Option 2: E-Mail an den Kundensupport
Senden Sie von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse aus eine E-Mail an kontakt@betano.de.
Geben Sie in der E-Mail bitte an, dass Sie Ihr Konto freischalten möchten. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald alle erforderlichen Maßnahmen ergriffen wurden.
Bitte beachten Sie, dass es bei Auswahl von Option 2 einige Zeit dauern kann, bis unser Kundensupport-Team Ihre Anfrage bearbeitet und Ihr Konto entsperrt. Option 1 hingegen ermöglicht es Ihnen, Ihr Passwort zurückzusetzen und schneller wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten.
Stellen Sie in jedem Fall sicher, dass Sie beim Zurücksetzen ein starkes und sicheres Passwort verwenden.